Politica Di Reso
Ultimo aggiornamento: 17 giugno 2026
Presso Lombardi Milano facciamo tutto il possibile per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, può accadere che desideriate restituire un prodotto. Di seguito spieghiamo in modo chiaro la nostra politica di reso. Saremo lieti di trovare insieme a voi una soluzione adeguata; in caso di dubbi, vi invitiamo sempre a contattarci prima all’indirizzo info@lombardimilano.com.
1. Come lavoriamo
Lombardi Milano opera secondo un modello di spedizione diretta dal fornitore. Per ridurre gli sprechi e diminuire le emissioni di CO₂, non manteniamo grandi scorte proprie: gli articoli non disponibili in magazzino vengono spediti direttamente dal nostro fornitore, situato in Cina.
Ciò significa che anche eventuali resi devono essere inviati all’indirizzo di reso del nostro fornitore in Cina.
2. Termine e richiesta di reso
È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo, contattandoci all’indirizzo info@lombardimilano.com.
La richiesta di reso può essere effettuata solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.
Nella richiesta è necessario indicare sempre il numero d’ordine e un motivo valido per il reso.
Dopo l’approvazione della richiesta, vi forniremo l’indirizzo di reso del nostro fornitore.
3. Condizioni
Per ogni reso è sempre richiesto un motivo valido.
Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati, non danneggiati e nelle condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini ancora attaccati.
È consentito provare gli articoli, ma non indossarli.
Gli articoli scontati o in saldo non possono essere restituiti senza un motivo valido.
Non è consentito ordinare intenzionalmente più taglie con lo scopo di restituirne una parte.
Alcuni articoli sono esclusi dal reso per motivi igienici, come biancheria intima, costumi da bagno e gioielli, salvo che siano ancora chiusi, inutilizzati e nella confezione originale.
4. Costi di reso e procedura
I costi di reso sono interamente a carico del cliente, inclusi i costi di spedizione internazionale ed eventuali costi doganali.
L’articolo deve essere restituito all’indirizzo di reso del nostro fornitore in Cina.
Il cliente è responsabile della spedizione, dei costi e del monitoraggio della spedizione di reso.
Consigliamo sempre di utilizzare un metodo di spedizione con tracciamento. Senza prova di spedizione, non possiamo elaborare il reso.
5. Soluzione intermedia a favore del cliente
Poiché un reso internazionale può essere costoso e richiedere tempo, siamo disponibili a valutare insieme una soluzione intermedia adeguata, ad esempio un rimborso parziale o uno sconto.
Tale soluzione verrà concordata di comune accordo via e-mail. Vi invitiamo quindi a contattarci sempre prima all’indirizzo info@lombardimilano.com prima di restituire qualsiasi articolo.
6. Articolo difettoso, errato o danneggiato
Se qualcosa non è corretto con il vostro ordine, ad esempio la taglia, la vestibilità o la qualità dell’articolo, vi invitiamo a inviarci un’e-mail entro 14 giorni dalla ricezione, allegando foto chiare e una descrizione del problema.
Senza foto e descrizione, non possiamo prendere in carico il reclamo e non sussiste alcun diritto al reso o al rimborso.
Sulla base delle informazioni ricevute, cercheremo di trovare una soluzione adeguata il prima possibile.
7. Rimborso
Il rimborso può essere effettuato solo dopo che l’articolo è stato ricevuto e approvato presso l’indirizzo di reso in Cina.
Dopo l’approvazione, rimborseremo l’importo dell’acquisto entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale.
I costi di spedizione originali non vengono rimborsati.
8. Annullamenti
Non è possibile annullare un ordine dopo che è stato effettuato e preso in carico per l’elaborazione.
Non è possibile aprire una richiesta di rimborso o un chargeback prima che l’articolo sia effettivamente arrivato e sia stato ricevuto.
In caso di domande o problemi relativi all’ordine, vi invitiamo a contattarci prima all’indirizzo info@lombardimilano.com, invece di avviare immediatamente una richiesta di chargeback o rimborso.
9. Responsabilità
Non siamo responsabili per pacchi smarriti qualora le informazioni di tracciamento indichino che l’articolo è stato consegnato all’indirizzo fornito dal cliente.
Un indirizzo inserito in modo errato è responsabilità del cliente.
Eventuali errori nell’indirizzo devono essere comunicati entro 24 ore dall’ordine all’indirizzo info@lombardimilano.com.